Nasz 2020: pandemia i odporność
W marcu 2020 roku przez kilka tygodni pracowaliśmy niemal po omacku. Klienci wstrzymywali zlecenia, kandydaci wycofywali się z procesów, a nasza spółka istniała dopiero od siedmiu miesięcy. Nie miałem planu na pandemię i nie zamierzam udawać, że było inaczej. Mieliśmy za to niewielki zespół, krótkie ścieżki decyzji i nawyk rozmawiania z ludźmi zamiast rozsyłania stosów CV. Okazało się, że to wystarczy, żeby przetrwać, a z czasem nawet urosnąć.
Nasze liczby w 2020
| Wskaźnik | 2020 |
|---|---|
| Zrealizowane rekrutacje | 70 |
| Klienci | 17 |
| Zespół | 9 |
| Biura | 1 (Bytom), praca zdalna |
Siedemdziesiąt rekrutacji wobec dwudziestu rok wcześniej to wynik ponad trzykrotnie lepszy, a liczba klientów wzrosła z sześciu do siedemnastu. Po wiosennym zamrożeniu rynek ruszył szybciej, niż zakładałem. Firmy musiały obsadzić stanowiska odpowiedzialne za ciągłość działania, czyli finanse, bezpieczeństwo systemów i operacje, a pierwsi klienci wracali do nas z kolejnymi potrzebami. Nie mieliśmy jeszcze marki, ale zaczynaliśmy mieć opinię.
Zespół urósł z czterech do dziewięciu osób, i to w roku, w którym ani razu nie spotkaliśmy się w pełnym składzie przy jednym stole. Nowych konsultantów wdrażaliśmy przez wideorozmowy: wspólne przesłuchiwanie rozmów z kandydatami, omawianie ich na bieżąco, krótkie odprawy każdego ranka. To działa, o ile ktoś pilnuje, żeby nikt nie został sam z problemem. Wprowadziliśmy zasadę, że na każde pytanie nowej osoby odpowiada ktoś w ciągu godziny.
Kryzys sprawdza, czy firma opiera się na procedurach, czy na zaufaniu. Nasza opierała się na zaufaniu, więc kiedy wszystko stanęło, klienci dzwonili do ludzi, których już znali.
Praca zdalna miała być rozwiązaniem na kilka tygodni, a została na stałe. W 2020 roku przeprowadziliśmy pierwsze w pełni zdalne procesy: od ustalenia potrzeb klienta, przez rozmowy wideo z kandydatami, po podpisanie umów, bez jednego spotkania na żywo. Dzięki temu przestaliśmy być ograniczeni do Górnego Śląska i zaczęliśmy obsługiwać firmy z całej Polski.
Był to najtrudniejszy rok w krótkiej historii spółki, ale też najbardziej pouczający. Wyszliśmy z niego z większym zespołem, sprawdzonym sposobem pracy na odległość i przekonaniem, że potrafimy działać także wtedy, gdy plan przestaje mieć znaczenie. Pandemia nas nie osłabiła, tylko wyprostowała.
